SparkX

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تجمع شركة سبارك إكس إنوفيشن بياناتك وبيانات ابنك وتستخدمها وتحميها، بما في ذلك عند التواصل معنا عبر واتساب.

تاريخ السريان: ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٦

٠١من نحن

  1. ١.١ شركة سبارك إكس إنوفيشن (شركة ذات مسؤولية محدودة، شخص واحد)، حي المحمدية، طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية.
  2. ١.٢ نقدّم برنامج «سبارك إكس ميكرز» التعليمي للأبناء من عمر ٧ إلى ١٨ سنة، حضوريًا في الرياض وأونلاين، ونحن الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الواردة في هذه السياسة.

٠٢البيانات التي نجمعها

  1. ٢.١ بيانات ولي الأمر: الاسم، ورقم الجوال، وبيانات التواصل والدفع اللازمة لإتمام الاشتراك.
  2. ٢.٢ بيانات الابن أو الابنة: الاسم والعمر ومستواه في البرنامج وما يلزم لمتابعة الحضور والتقدّم، ونحصل عليها من ولي الأمر.
  3. ٢.٣ محادثات واتساب: نصوص الرسائل التي ترسلها إلى رقمنا، ورقم جوالك، ووقت الرسالة، والردود المرسلة إليك.
  4. ٢.٤ أعمال الأبناء وصورهم: وفق ما ورد في الشروط والأحكام، ولأغراض تعليمية وتسويقية فقط.

٠٣كيف نستخدم بياناتك

  1. ٣.١ تسجيل الاشتراك وتنظيم الحصص ومتابعة تقدّم الابن أو الابنة.
  2. ٣.٢ الرد على استفساراتك عن البرامج والأسعار والمواعيد والشروط.
  3. ٣.٣ التواصل معك بشأن الاشتراك وما يستجد فيه.
  4. ٣.٤ لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

٠٤واتساب والمساعد الآلي

  1. ٤.١ نستقبل الرسائل ونرد عليها عبر منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) التي تقدّمها شركة Meta.
  2. ٤.٢ للمساعدة في الرد على الاستفسارات المتكررة نستخدم مساعدًا آليًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي. يصل نص رسالتك إلى هذا المساعد ويُرسل إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي (شركة Anthropic) لصياغة الرد فقط.
  3. ٤.٣ يجيب المساعد من معلومات البرنامج المنشورة فقط، ولا يقرّر في الاسترداد أو الاستثناءات؛ تُحوَّل هذه الحالات والشكاوى إلى أحد فريقنا.
  4. ٤.٤ يطّلع موظفو الأكاديمية المخوَّلون على المحادثات عند الحاجة، ويمكنك في أي وقت طلب التحدث إلى موظف.
  5. ٤.٥ لا نطلب أي بيانات بطاقات أو كلمات مرور عبر واتساب، فلا ترسلها.

٠٥مع من نشارك البيانات

  1. ٥.١ نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزوّدي الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: شركة Meta (واتساب)، ومزوّد الذكاء الاصطناعي المذكور، ومزوّد استضافة خوادمنا.
  2. ٥.٢ تُعالَج بعض هذه البيانات خارج المملكة، ومنها خوادم تقع في فرنسا، ونطلب من مزوّدينا حماية البيانات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
  3. ٥.٣ قد نفصح عن البيانات إذا طلبت جهة مختصة ذلك نظامًا.

٠٦مدة الاحتفاظ

  1. ٦.١ نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
  2. ٦.٢ تُحذف سجلات المحادثات الآلية من أنظمتنا دوريًا.

٠٧خصوصية الأبناء

  1. ٧.١ برامجنا موجّهة للأبناء، لكن الاشتراك والتواصل يتمّان عن طريق ولي الأمر.
  2. ٧.٢ لا نجمع بيانات الأبناء إلا من ولي الأمر أو في سياق الحصص، ولا نوجّه رسائل المساعد الآلي إلى الأبناء مباشرة. إن رأيت أن ابنك راسلنا مباشرة فيرجى إبلاغنا.

٠٨حماية البيانات

  1. ٨.١ نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل، وتقييد صلاحيات الاطلاع، والتحقق من أن الرسائل الواردة إلى أنظمتنا صادرة فعلًا عن Meta.

٠٩حقوقك وكيفية ممارستها

  1. ٩.١ وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب إتلافها، وسحب موافقتك على المعالجة متى كان ذلك ممكنًا.
  2. ٩.٢ لحذف بياناتك أو بيانات ابنك، أو لأي استفسار، راسلنا عبر واتساب أو اتصل على 0500031051، واذكر اسم ولي الأمر ورقم جواله، وسنردّ على طلبك خلال مدة معقولة.

١٠تعديل السياسة

  1. ١٠.١ قد نحدّث هذه السياسة ونعلن أي تعديل جوهري في هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل موافقةً عليه، مع بقاء حقوقك النظامية.
  2. ١٠.٢ تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام.